- Der Verhandlungsprozess
- Die richtige Vorbereitung
- Der passende Fragenkatalog
- SMARTe Ziele
- BATNA – die beste realistische Alternative
- ZOPA – Zone der möglichen Übereinkunft
- WATNA – das schlechteste Szenario
- Emotionale Vorbereitung
- Verhandlungstaktiken
- Psychologische Beeinflussung
- Das Harvard Konzept
- Rollen im Verhandlungsteam
- Die Kommunikation und die Macht der Sprache
- Körpersprache
- Nachbereitung – Lessons learned nach der Verhandlung ist vor der Verhandlung